Was macht den Service in einem 5-Sterne Hotel so besonders?

Der preisliche Unterschied zwischen einem 4-Sterne Hotel und einem 5-Sterne Hotel ist oft enorm. Viele Menschen fragen sich daher, ob die Unterschiede zwischen den beiden Hotel-Kategorien auch so enorm sind und was den Service, beziehungsweise die angebotenen Leistungen in einem 5-Sterne Hotel so besonders macht.

Das wichtigste Merkmal und Wiedererkennungszeichen eines perfekten 5-Sterne-Hotels ist der Top-Rundum-Service, den der Gast zu jedem Zeitpunkt seines Aufenthalts genießt. Dies beginnt mit dem Aufhalten der Wagentüre durch den Doorman, mit der persönlichen Begleitung zur Rezeption und dem unauffälligen Transport des Gepäcks direkt auf das Zimmer des Gastes.

Richtig guter Service macht sich für die Gäste dann aber auch im Zimmer bemerkbar: Ein Willkommensgetränk, eine frische Blume und etwas Obst oder ein süßes Häppchen gehören in einem Hotel der 5-Sterne Kategorie zum guten Ton. Dabei laufen alle Schritte des Service in guten Häusern absolut diskret und unsichtbar für den Gast ab. Im besten Fall muss sich der Gast also gar nicht erst damit auseinandersetzen, wie das Rädchenwerk der Hotelmitarbeiter seinen Aufenthalt in einem 5-Sterne-Hotel so angenehm und unkompliziert wie möglich macht.

Ist der 5-Sterne Standard weltweit gleich?

Auf diese Frage gibt es eine klare Antwort: Nein.

Beinahe jedes Land der Welt hat seine eigenen Regelwerke und Kontrollinstanzen, die den Standard einer Unterkunft klassifizieren. Auch die Sternekategorien unterscheiden sich je nach Land. Während es in manchen Ländern zum Beispiel den Zusatz "S" (Superior) für besonders gute Häuser ihrer Klasse gibt, kennen andere Staaten der Welt sogar 6 oder 7 Sterne Hotels. Diese sind jedoch lediglich als solche bekannt. Eine offizielle Kategorisierung in 6 oder 7 Sterne, gibt es nicht.

Trotzdem können alle Gäste, die sich für die je nach Land höchste Sternekategorie entscheiden, immer einen angenehmen Aufenthalt erwarten, bei dem sie rundum versorgt werden. Vor allem die Zimmerausstattung auf Luxusniveau, der verschwenderische Umgang mit Platz und Raum und nicht zuletzt der unaufdringliche aber immer vorhandene Service mit einem Lächeln zeichnen Hotels der 5-Sterne-Kategorie aus.

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